Kwaliteitsgarantie
Wij zijn lid van de Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven (NVGA). Veerhaven Assuradeuren te Rotterdam voldoet aan de normen en regels van de NVGA en daarmee is de hoge kwaliteit van onze dienstverlening voor u gewaarborgd.

Wij hebben kwaliteit dan ook hoog in het vaandel staan!


Ga naar de site van de NVGA

Conflicterende situaties

Veerhaven Assuradeuren B.V. is het  volmachtbedrijf van Concordia de Keizer B.V.. Om conflicterende situaties te beperken is er een duidelijke scheidslijn aangebracht tussen de taken en bevoegdheden van Veerhaven Assuradeuren B.V. en die van Concordia de Keizer B.V.. Ondanks de taakscheiding kan het voorkomen dat er een conflicterende situatie ontstaat. Wij hanteren het volgende beleid:

  • Binnen Veerhaven Assuradeuren B.V. is de feitelijke leider eindverantwoordelijk voor het volmacht beleid.
  • Bij onduidelijkheid binnen omschreven procedures, instructies of overige documenten over de handelingswijze in bepaalde situaties (in het kader van verleende volmachten), beslist de feitelijk leider van Veerhaven Assuradeuren B.V..
  • Afwijkingen van omschreven procedures, instructies en overige documenten worden genomen:
    • binnen de bevoegdheden van de verleende volmachten na schriftelijke toestemming van de feitelijk leider of de directeur van het volmachtbedrijf;
    • in afwijking van de bevoegdheden van de verleende volmachten met schriftelijke toestemming van de feitelijk leider en de directeur van het volmachtbedrijf en van de volmachtgever.
  • Als er bij een schade gediscussieerd wordt over de schuldvraag en er zijn twee of meer van onze (volmacht)verzekerden bij betrokken, dan wordt de schaderegeling geheel of gedeeltelijk uit handen gegeven aan een van de betrokken verzekeraars/volmachtgevers.

Conflicterende situaties
kunnen ontstaan in de volgende gevallen:

  • coulance schade-uitkering;
  • uitbetalen van een niet gedekte schade;
  • niet gedekte schade afwijzen;
  • conflicterende schuldvraag tussen één of meerdere verzekerden;
  • een te laag premie-tarief hanteren;
  • korting verlenen op de premie;
  • een te zwaar risico in volmacht accepteren;
  • onvoldoende of geen preventiemaatregelen eisen, waar deze wel vereist zijn;
  • afwijken van de geldende opzegtermijn;
  • afwijken van de premie respijt termijn (dekking niet opschorten bij non-betaling).

 

Veerhaven Assuradeuren
Lichtenauerlaan 202-220
3062 ME Rotterdam

Tel.  010 - 251 1297

Contact
Onze website plaatst geen tracking cookies. Geïntegreerde (social) media als Facebook, YouTube of AddThis kunnen bij gebruik ervan dat wel doen.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat door een website op uw apparaat (computer, tablet of mobiele telefoon) wordt geplaatst.

Hoe wij cookies gebruiken

Wij plaatsen uitsluitend functionele cookies voor een optimale werking van de website. Bij uw volgende bezoek worden de cookies gebruikt om u te herkennen en dat maakt een volgend bezoek aan onze website gemakkelijker.

Cookies van derden

Bij de cookies die via onze website worden geplaatst, kunnen cookies van andere partijen zitten. Deze cookies meten bijvoorbeeld het gebruik van onze website. Deze zogenaamde statistische cookies geven ons inzichten waarmee wij onze website vervolgens verder kunnen optimaliseren om zo de gebruikerservaring van bezoekers te verbeteren. Deze inzichten gebruiken wij uitsluitend ten behoeve van onszelf en er worden geen gegevens gedeeld met derden zoals bijvoorbeeld Google.

Verder treft u buttons aan van bijvoorbeeld Addthis, Facebook, Twitter of LinkedIn. Met deze buttons kunt u informatie van onze website delen. Ook is het mogelijk dat er video's van YouTube op onze website staan of applicaties van andere partijen. Hiervoor worden cookies geplaatst vanuit deze (social) media. Wij hebben daar geen invloed op. Wilt u hier meer over weten? Lees dan de privacyverklaringen van deze (social media)kanalen. Daarin staat wat zij met de (persoons)gegevens doen die zij via dit soort cookies verwerken.

Uitschakelen cookies

U kunt het gebruik van cookies uitschakelen. Let erop dat u de instellingen apart voor elke browser en apparaat dat u gebruikt moet aanpassen. Hoe u uw instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser.

Wees u ervan bewust dat als u geen cookies wilt, wij niet meer kunnen garanderen dat onze website helemaal goed werkt. Het kan zijn dat enkele functies van de site verloren gaan.

Slotopmerkingen

Wij zullen deze verklaring af en toe aan moeten passen, omdat bijvoorbeeld onze website of de regels rondom cookies wijzigen.

Top